دعم ShotRadar

هل لديك أسئلة أو واجهت أخطاء أو مشاكل في استرداد المبالغ؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وعادةً ما نرد خلال يومي عمل: support@shotradar.app

الأسئلة الشائعة

كيف يعمل الرصيد؟

التوجيه المباشر على هاتفك مجاني. تستهلك ميزات الذكاء الاصطناعي رصيدًا: أفكار اللقطات لمشهد جديد أو صورة مرجعية تكلف 2، وتلميحات الوضعيات بالذكاء الاصطناعي لوضعية جديدة تكلف 1 (اللقطات الإضافية لنفس الوضعية مجانية)، وصورة المعاينة بالذكاء الاصطناعي تكلف 15. يحصل المستخدمون الجدد على رصيد تجريبي مجاني. الرصيد لا تنتهي صلاحيته أبدًا.

اشتريت رصيدًا ولكن رصيدي لم يتغير.

تأكد من اتصالك بالإنترنت وأعد فتح التطبيق؛ فعمليات الشراء التي لم تصل إلى خادمنا يُعاد إرسالها تلقائيًا. إذا استمر عدم ظهوره، راسلنا عبر البريد الإلكتروني متضمنًا تاريخ الشراء ورقم تعريف الطلب (Order ID) من إيصال Apple المرسل عبر البريد الإلكتروني.

كيف احتفظ برصيدي عند التبديل إلى هاتف جديد؟

قم بتسجيل الدخول باستخدام Sign in with Apple في التطبيق قبل التبديل إلى هاتف جديد، ثم سجل الدخول بنفس حساب Apple ID على الهاتف الجديد.

كيف يمكنني استرداد أموالي؟

تتم معالجة عمليات الشراء بواسطة Apple. يمكنك طلب استرداد الأموال عبر reportaproblem.apple.com. سيتم خصم الرصيد المسترد من حسابك.

كيف يمكنني حذف بياناتي؟

في التطبيق، افتح الإعدادات ← الحساب واضغط على "حذف بياناتي" (أو "حذف الحساب" إذا كنت قد سجلت الدخول باستخدام Sign in with Apple). راجع سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل.