Suport de ShotRadar

Preguntes, errors o problemes amb els reemborsaments? Envia'ns un correu electrònic i solem respondre en un termini de dos dies laborables: support@shotradar.app

Preguntes freqüents

Com funcionen els crèdits?

La guia en directe al telèfon és gratuïta. Les funcions d'IA utilitzen crèdits: les idees de plans per a una nova escena o foto de referència costen 2 crèdits, els consells de posat amb IA per a una nova posició en costen 1 (les fotos addicionals de la mateixa posició són gratuïtes) i una imatge de previsualització amb IA en costa 15. Els usuaris nous reben crèdits inicials gratuïts. Els crèdits no caduquen mai.

He comprat crèdits, però el meu saldo no ha canviat.

Assegura't de tenir connexió a internet i torna a obrir l'aplicació; les compres que no hagin arribat al nostre servidor s'enviaran de nou automàticament. Si encara no apareixen, envia'ns per correu electrònic la data de compra i l'ID de la comanda que trobaràs al rebut d'Apple.

Com puc mantenir els meus crèdits en un telèfon nou?

Fes servir «Sign in with Apple» a l'aplicació abans de canviar de telèfon i, després, inicia la sessió amb el mateix ID d'Apple al telèfon nou.

Com puc sol·licitar un reemborsament?

Les compres les gestiona Apple. Sol·licita un reemborsament a reportaproblem.apple.com. Els crèdits reemborsats es deduiran del teu saldo.

Com puc eliminar les meves dades?

A l'aplicació, ves a Configuració → Compte i toca "Elimina les meves dades" (o "Elimina el compte" si has iniciat sessió amb Apple). Consulta la política de privacitat per obtenir més informació.