Podpora ShotRadar

Otázky, chyby nebo problémy s vrácením peněz? Napište nám e-mail a obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů: support@shotradar.app

Časté dotazy

Jak fungují kredity?

Živé navádění v telefonu je zdarma. Funkce AI využívají kredity: nápady na záběry pro novou scénu nebo referenční fotografii stojí 2, tipy na pózy od AI pro novou pózu stojí 1 (další snímky stejné pózy jsou zdarma) a náhledový obrázek od AI stojí 15. Noví uživatelé získají bezplatné startovací kredity. Platnost kreditů nikdy nevyprší.

Koupil(a) jsem si kredity, ale můj zůstatek se nezměnil.

Ujistěte se, že jste online, a aplikaci znovu otevřete; nákupy, které nedorazily na náš server, se odešlou znovu automaticky. Pokud se stále nezobrazují, pošlete nám e-mailem datum nákupu a číslo objednávky z e-mailu s účtenkou od Apple.

Jak si přenesu kredity do nového telefonu?

Před výměnou telefonu použijte v aplikaci Přihlásit se přes Apple a poté se na novém telefonu přihlaste pod stejným Apple ID.

Jak mohu požádat o vrácení peněz?

Nákupy zpracovává Apple. O vrácení peněz požádejte na reportaproblem.apple.com. Vrácené kredity budou z vašeho zůstatku odečteny.

Jak mohu smazat svá data?

V aplikaci otevřete Nastavení → Účet a klepněte na „Smazat moje data“ (nebo „Smazat účet“, pokud jste použili Přihlásit se přes Apple). Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.