ShotRadar Support

Spørgsmål, fejl eller problemer med refusion? Send os en e-mail, og vi svarer normalt inden for to hverdage: support@shotradar.app

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer kreditter?

Live-vejledning på din telefon er gratis. AI-funktioner bruger kreditter: optagelsesidéer til en ny scene eller et referencefoto koster 2, AI-poseringstips til en ny positur koster 1 (flere billeder af den samme positur er gratis), og et AI-forhåndsvisningsbillede koster 15. Nye brugere får gratis startkreditter. Kreditter udløber aldrig.

Jeg har købt kreditter, men min saldo ændrede sig ikke.

Sørg for, at du har internetforbindelse, og genåbn appen; køb, der ikke nåede vores server, sendes automatisk igen. Hvis de stadig ikke dukker op, kan du sende os en e-mail med din købsdato og ordre-id'et fra Apples kvitteringsmail.

Hvordan beholder jeg mine kreditter på en ny telefon?

Brug Log ind med Apple i appen, før du skifter telefon, og log derefter ind med det samme Apple-id på den nye telefon.

Hvordan får jeg en refusion?

Køb håndteres af Apple. Anmod om en refusion på reportaproblem.apple.com. Refunderede kreditter fjernes fra din saldo.

Hvordan sletter jeg mine data?

I appen skal du åbne Indstillinger → Konto og trykke på "Slet mine data" (eller "Slet konto", hvis du loggede ind med Apple). Se anonymitetspolitikken for flere oplysninger.