ShotRadar Support

Fragen, Fehler oder Probleme mit einer Rückerstattung? Schicke uns eine E-Mail – wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen: support@shotradar.app

Häufig gestellte Fragen

Wie funktionieren Credits?

Die Live-Anleitung auf deinem Smartphone ist kostenlos. KI-Funktionen verbrauchen Credits: Aufnahme-Ideen für eine neue Szene oder ein Referenzfoto kosten 2, KI-Posing-Tipps für eine neue Pose kosten 1 (weitere Aufnahmen derselben Pose sind kostenlos) und ein KI-Vorschaubild kostet 15. Neue Nutzer erhalten kostenlose Start-Credits. Credits verfallen nie.

Ich habe Credits gekauft, aber mein Guthaben hat sich nicht geändert.

Stelle sicher, dass du online bist, und öffne die App erneut. Käufe, die unseren Server nicht erreicht haben, werden automatisch erneut übertragen. Wenn das Guthaben immer noch nicht angezeigt wird, sende uns eine E-Mail mit deinem Kaufdatum und der Bestellnummer (Order ID) aus der Rechnungs-E-Mail von Apple.

Wie behalte ich meine Credits auf einem neuen Smartphone?

Nutze vor dem Gerätewechsel „Mit Apple anmelden“ in der App und melde dich auf dem neuen Smartphone mit derselben Apple-ID an.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Käufe werden von Apple abgewickelt. Beantrage eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Erstattete Credits werden von deinem Guthaben abgezogen.

Wie lösche ich meine Daten?

Öffne in der App Einstellungen → Account und tippe auf „Meine Daten löschen“ (oder „Account löschen“, wenn du dich mit Apple angemeldet hast). Weitere Details findest du in der Datenschutzerklärung.