Soporte de ShotRadar

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los créditos?

La guía en tiempo real en tu teléfono es gratuita. Las funciones de IA consumen créditos: las ideas de tomas para una nueva escena o foto de referencia cuestan 2, los consejos de poses con IA para una nueva pose cuestan 1 (más fotos de la misma pose son gratis) y una imagen de vista previa con IA cuesta 15. Los usuarios nuevos reciben créditos iniciales gratis. Los créditos nunca caducan.

Compré créditos pero mi saldo no cambió.

Asegúrate de tener conexión a internet y vuelve a abrir la app; las compras que no llegaron a nuestro servidor se reenvían automáticamente. Si todavía no aparecen, envíanos por correo electrónico la fecha de compra y el ID de pedido del recibo que te envió Apple por correo.

¿Cómo conservo mis créditos en un teléfono nuevo?

Usa Iniciar sesión con Apple en la app antes de cambiar de teléfono; luego, inicia sesión con el mismo Apple ID en el teléfono nuevo.

¿Cómo solicito un reembolso?

Las compras son gestionadas por Apple. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Los créditos reembolsados se descontarán de tu saldo.

¿Cómo elimino mis datos?

En la app, abre Configuración → Cuenta y toca "Eliminar mis datos" (o "Eliminar cuenta" si iniciaste sesión con Apple). Consulta la política de privacidad para más detalles.