Soporte de ShotRadar

¿Tienes preguntas, errores o problemas con reembolsos? Envíanos un correo electrónico y solemos responder en un plazo de dos días laborables: support@shotradar.app

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los créditos?

La guía en vivo en tu teléfono es gratuita. Las funciones de IA consumen créditos: las ideas de tomas para una nueva escena o foto de referencia cuestan 2, los consejos de pose con IA para una nueva pose cuestan 1 (más tomas de la misma pose son gratis) y una imagen de vista previa con IA cuesta 15. Los nuevos usuarios reciben créditos iniciales gratis. Los créditos nunca caducan.

Compré créditos pero mi saldo no ha cambiado.

Asegúrate de tener conexión a internet y vuelve a abrir la app; las compras que no llegaron a nuestro servidor se reenvían automáticamente. Si todavía no aparecen, envíanos un correo con la fecha de compra y el ID de pedido que figura en el correo del recibo de Apple.

¿Cómo mantengo mis créditos en un teléfono nuevo?

Usa Iniciar sesión con Apple en la app antes de cambiar de teléfono y luego inicia sesión con el mismo ID de Apple en el nuevo dispositivo.

¿Cómo solicito un reembolso?

Las compras las gestiona Apple. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Los créditos reembolsados se descontarán de tu saldo.

¿Cómo elimino mis datos?

En la app, abre Ajustes → Cuenta y pulsa "Eliminar mis datos" (o "Eliminar cuenta" si iniciaste sesión con Apple). Consulta la política de privacidad para más detalles.