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Des questions, des bogues ou des problèmes de remboursement? Écrivez-nous par courriel et nous vous répondrons généralement dans un délai de deux jours ouvrables : support@shotradar.app

Foire aux questions

Comment fonctionnent les crédits?

Le guidage en direct sur votre téléphone est gratuit. Les fonctionnalités d'IA utilisent des crédits : les idées de prises de vue pour une nouvelle scène ou une photo de référence coûtent 2 crédits, les conseils de pose par l'IA pour une nouvelle pose coûtent 1 crédit (d'autres prises de vue pour la même pose sont gratuites), et un aperçu d'image par l'IA coûte 15 crédits. Les nouveaux utilisateurs reçoivent des crédits de départ gratuits. Les crédits n'expirent jamais.

J'ai acheté des crédits, mais mon solde n'a pas changé.

Assurez-vous d'être connecté à Internet et rouvrez l'application; les achats qui n'ont pas atteint notre serveur sont renvoyés automatiquement. Si vos crédits n'apparaissent toujours pas, envoyez-nous par courriel la date de votre achat ainsi que le numéro de commande figurant sur le reçu d'Apple.

Comment conserver mes crédits sur un nouveau téléphone?

Utilisez Connexion avec Apple dans l'application avant de changer de téléphone, puis connectez-vous avec le même identifiant Apple sur le nouveau téléphone.

Comment obtenir un remboursement?

Les achats sont gérés par Apple. Demandez un remboursement à reportaproblem.apple.com. Les crédits remboursés sont retirés de votre solde.

Comment supprimer mes données?

Dans l'application, ouvrez Réglages → Compte et touchez « Supprimer mes données » (ou « Supprimer le compte » si vous vous êtes connecté avec Connexion avec Apple). Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.