תמיכה ב-ShotRadar

שאלות, באגים או בעיות בהחזר כספי? שלחו לנו אימייל ובדרך כלל נענה תוך שני ימי עסקים: support@shotradar.app

שאלות נפוצות

איך עובדים הקרדיטים?

הדרכה חיה בטלפון שלכם ניתנת בחינם. תכונות AI משתמשות בקרדיטים: רעיונות לצילום עבור סצנה חדשה או תמונת רפרנס עולים 2, טיפים של AI לתנוחה חדשה עולים 1 (צילומים נוספים של אותה תנוחה הם בחינם), ותמונת תצוגה מקדימה של AI עולה 15. משתמשים חדשים מקבלים קרדיטים ראשוניים בחינם. לתוקף הקרדיטים אין הגבלת זמן.

רכשתי קרדיטים אך היתרה שלי לא השתנתה.

ודאו שאתם מחוברים לאינטרנט ופתחו מחדש את האפליקציה; רכישות שלא הגיעו לשרת שלנו נשלחות שוב באופן אוטומטי. אם זה עדיין לא מופיע, שלחו לנו באימייל את תאריך הרכישה ואת מזהה ההזמנה (Order ID) מאימייל הקבלה של Apple.

איך שומרים על הקרדיטים במעבר לטלפון חדש?

בצעו התחברות באמצעות Apple (Sign in with Apple) באפליקציה לפני החלפת הטלפון, ולאחר מכן התחברו עם אותו Apple ID בטלפון החדש.

איך מקבלים החזר כספי?

הרכישות מנוהלות על ידי Apple. ניתן לבקש החזר כספי בכתובת reportaproblem.apple.com. קרדיטים שיוחזרו ינוכו מהיתרה שלכם.

איך מוחקים את הנתונים שלי?

באפליקציה, פתחו את הגדרות ← חשבון והקישו על "מחיקת הנתונים שלי" (או "מחיקת חשבון" אם התחברתם באמצעות Apple). לפרטים נוספים, עיינו במדיניות הפרטיות.