ShotRadar サポート

ご質問、不具合の報告、返金に関する問題などがございましたら、メールでお問い合わせください。通常2営業日以内に返信いたします： support@shotradar.app

よくある質問

クレジットの仕組みを教えてください。

スマートフォン上でのリアルタイムガイダンスは無料です。AI機能にはクレジットを使用します：新しいシーンや参考写真に対する撮影アイデアは2クレジット、新しいポーズに対するAIポーズのヒントは1クレジット（同じポーズでの追加撮影は無料）、AIプレビュー画像は15クレジットを消費します。新規ユーザーには無料の初期クレジットが付与されます。クレジットに有効期限はありません。

クレジットを購入したのに残高が変わりません。

インターネットに接続されていることを確認し、アプリを再起動してください。サーバーに届いていなかった購入情報は自動的に再送信されます。それでも反映されない場合は、購入日とAppleのレシートメールに記載されている注文番号（注文ID）をメールでお知らせください。

新しいスマートフォンにクレジットを引き継ぐにはどうすればよいですか？

機種変更をする前にアプリ内で「Appleでサインイン」を行い、新しいスマートフォンでも同じApple IDでサインインしてください。

返金を受けるにはどうすればよいですか？

お支払いはAppleによって処理されます。reportaproblem.apple.com で返金を申請してください。返金された分のクレジットは残高から差し引かれます。

データを削除するにはどうすればよいですか？

アプリ内で設定 → アカウントを開き、「データを削除」（Appleでサインインしている場合は「アカウントを削除」）をタップしてください。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。