ShotRadar 지원

문의 사항, 버그 또는 환불 문제가 있으신가요? 이메일을 보내주시면 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 답변을 드립니다: support@shotradar.app

자주 묻는 질문

크레딧은 어떻게 사용되나요?

휴대폰에서의 실시간 안내는 무료입니다. AI 기능에는 크레딧이 사용됩니다. 새로운 장면이나 레퍼런스 사진에 대한 촬영 아이디어는 2크레딧, 새로운 포즈에 대한 AI 포즈 팁은 1크레딧(동일한 포즈의 추가 촬영은 무료), AI 미리보기 이미지는 15크레딧이 차감됩니다. 신규 사용자에게는 무료 시작 크레딧이 제공됩니다. 크레딧은 만료되지 않습니다.

크레딧을 구매했지만 잔액이 변경되지 않았습니다.

인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 앱을 다시 실행해 보세요. 당사 서버에 도달하지 못한 구매 내역은 자동으로 다시 전송됩니다. 여전히 표시되지 않으면 구매 날짜와 Apple 영수증 이메일에 적힌 주문 ID를 이메일로 보내주세요.

새 휴대폰으로 변경해도 크레딧을 그대로 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

휴대폰을 변경하기 전에 앱에서 Apple로 로그인한 다음, 새 휴대폰에서 동일한 Apple ID로 로그인하세요.

환불은 어떻게 받나요?

모든 구매는 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요. 환불된 크레딧은 잔액에서 차감됩니다.

내 데이터를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

앱에서 설정 → 계정을 열고 "내 데이터 삭제"(Apple로 로그인한 경우 "계정 삭제")를 탭하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.