ShotRadar Kundestøtte

Spørsmål, feil eller problemer med refusjon? Send oss en e-post, så svarer vi vanligvis innen to virkedager: support@shotradar.app

Vanlige spørsmål

Hvordan fungerer credits?

Direkte veiledning på telefonen din er gratis. AI-funksjoner bruker credits: bildeideer for en ny scene eller et referansebilde koster 2, AI-poseringstips for en ny posering koster 1 (flere bilder av samme posering er gratis), og et AI-forhåndsvisningsbilde koster 15. Nye brukere får gratis start-credits. Credits utløper aldri.

Jeg kjøpte credits, men saldoen min endret seg ikke.

Sørg for at du er påkoblet internett og åpne appen på nytt; kjøp som ikke nådde serveren vår, sendes automatisk på nytt. Hvis det fortsatt ikke dukker opp, send oss en e-post med kjøpsdatoen og bestillings-ID-en fra Apples kvittering på e-post.

Hvordan beholder jeg credits på en ny telefon?

Bruk Logg på med Apple i appen før du bytter telefon, og logg deretter på med samme Apple-ID på den nye telefonen.

Hvordan får jeg refusjon?

Kjøp håndteres av Apple. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com. Refunderte credits trekkes fra saldoen din.

Hvordan sletter jeg dataene mine?

I appen åpner du Innstillinger → Konto og trykker på «Slett mine data» (eller «Slett konto» hvis du logget på med Apple). Se personvernerklæringen for mer informasjon.