ShotRadar-ondersteuning

Vragen, bugs of problemen met terugbetalingen? E-mail ons en we antwoorden gewoonlijk binnen twee werkdagen: support@shotradar.app

Veelgestelde vragen

Hoe werken credits?

Live begeleiding op je telefoon is gratis. AI-functies kosten credits: opname-ideeën voor een nieuwe scène of referentiefoto kosten 2 credits, AI-poseertips voor een nieuwe pose kosten 1 credit (meer foto's van dezelfde pose zijn gratis) en een AI-voorbeeldfoto kost 15 credits. Nieuwe gebruikers krijgen gratis startcredits. Credits vervallen nooit.

Ik heb credits gekocht, maar mijn saldo is niet veranderd.

Zorg ervoor dat je online bent en open de app opnieuw; aankopen die onze server niet hebben bereikt, worden automatisch opnieuw verzonden. Als het nog steeds niet verschijnt, stuur ons dan een e-mail met je aankoopdatum en het bestelnummer uit de ontvangstbevestiging van Apple.

Hoe behoud ik mijn credits op een nieuwe telefoon?

Gebruik 'Log in met Apple' in de app voordat je van telefoon wisselt, en log vervolgens op de nieuwe telefoon in met hetzelfde Apple ID.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Aankopen worden verwerkt door Apple. Vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com. Terugbetaalde credits worden van je saldo afgeschreven.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Open in de app Instellingen → Account en tik op "Verwijder mijn gegevens" (of "Account verwijderen" als je bent ingelogd met Apple). Zie het privacybeleid voor meer details.