Suporte do ShotRadar

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Perguntas frequentes

Como funcionam os créditos?

A orientação em tempo real no seu celular é gratuita. Os recursos de IA usam créditos: ideias de fotos para uma nova cena ou foto de referência custam 2, dicas de poses por IA para uma nova pose custam 1 (mais fotos da mesma pose são gratuitas) e uma imagem de pré-visualização por IA custa 15. Novos usuários ganham créditos iniciais gratuitos. Os créditos nunca expiram.

Comprei créditos, mas meu saldo não mudou.

Certifique-se de estar conectado à internet e reabra o app; as compras que não chegaram ao nosso servidor são reenviadas automaticamente. Se ainda assim não aparecer, envie-nos por e-mail a data da compra e o ID do pedido que consta no e-mail de recibo da Apple.

Como mantenho meus créditos em um celular novo?

Use o recurso Iniciar sessão com a Apple no app antes de trocar de celular e, em seguida, inicie sessão com o mesmo ID Apple no novo aparelho.

Como solicito um reembolso?

As compras são processadas pela Apple. Solicite o reembolso em reportaproblem.apple.com. Os créditos reembolsados são removidos do seu saldo.

Como faço para apagar meus dados?

No app, abra Ajustes → Conta e toque em "Apagar meus dados" (ou "Excluir conta" se tiver iniciado sessão com a Apple). Consulte a política de privacidade para obter mais detalhes.