Suporte do ShotRadar

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Perguntas frequentes

Como funcionam os créditos?

A orientação em direto no seu telemóvel é gratuita. As funcionalidades de IA utilizam créditos: ideias de fotografia para uma nova cena ou foto de referência custam 2, dicas de poses por IA para uma nova pose custam 1 (mais fotografias da mesma pose são gratuitas) e uma imagem de pré-visualização por IA custa 15. Os novos utilizadores recebem créditos iniciais gratuitos. Os créditos nunca expiram.

Comprei créditos, mas o meu saldo não mudou.

Certifique-se de que tem ligação à internet e volte a abrir a aplicação; as compras que não tenham chegado ao nosso servidor são enviadas novamente de forma automática. Se continuar a não aparecer, envie-nos por e-mail a data da compra e o ID do pedido que consta no e-mail de recibo da Apple.

Como mantenho os meus créditos num telemóvel novo?

Utilize o Iniciar sessão com a Apple na aplicação antes de mudar de telemóvel e, em seguida, inicie sessão com o mesmo ID Apple no novo telemóvel.

Como obtenho um reembolso?

As compras são processadas pela Apple. Peça um reembolso em reportaproblem.apple.com. Os créditos reembolsados são removidos do seu saldo.

Como apago os meus dados?

Na aplicação, abra Definições → Conta e toque em "Apagar os meus dados" (ou "Apagar conta" se tiver iniciado sessão com a Apple). Consulte a política de privacidade para obter detalhes.