Asistență ShotRadar

Întrebări, erori sau probleme legate de rambursări? Trimite-ne un e-mail și de obicei răspundem în termen de două zile lucrătoare: support@shotradar.app

Întrebări frecvente

Cum funcționează creditele?

Ghidarea live pe telefonul tău este gratuită. Funcțiile AI utilizează credite: ideile de cadre pentru o scenă nouă sau o fotografie de referință costă 2 credite, sfaturile AI de postură pentru o poză nouă costă 1 credit (mai multe cadre cu aceeași postură sunt gratuite), iar o imagine de previzualizare AI costă 15 credite. Utilizatorii noi primesc credite gratuite de bun venit. Creditele nu expiră niciodată.

Am cumpărat credite, dar soldul meu nu s-a modificat.

Asigură-te că ești conectat la internet și redeschide aplicația; achizițiile care nu au ajuns la serverul nostru sunt retrimise automat. Dacă tot nu apar, trimite-ne un e-mail cu data achiziției și numărul comenzii din e-mailul de confirmare de la Apple.

Cum îmi păstrez creditele pe un telefon nou?

Autentifică-te prin Sign in with Apple în aplicație înainte de a schimba telefonul, apoi autentifică-te cu același Apple ID pe telefonul nou.

Cum obțin o rambursare?

Achizițiile sunt procesate de Apple. Solicită o rambursare la reportaproblem.apple.com. Creditele rambursate sunt deduse din soldul tău.

Cum îmi șterg datele?

În aplicație, deschide Configurări → Cont și apasă pe „Șterge datele mele” (sau „Șterge contul” dacă te-ai autentificat prin Sign in with Apple). Consultă politica de confidențialitate pentru detalii.