Служба поддержки ShotRadar

Есть вопросы, ошибки или проблемы с возвратом средств? Напишите нам на электронную почту, и мы обычно отвечаем в течение двух рабочих дней: support@shotradar.app

Часто задаваемые вопросы

Как работают кредиты?

Интерактивные подсказки на вашем телефоне бесплатны. ИИ-функции расходуют кредиты: идеи для снимков новой сцены или референсного фото стоят 2, советы ИИ по новой позе стоят 1 (дополнительные снимки в той же позе бесплатны), а ИИ-превью изображения стоит 15. Новые пользователи получают бесплатные стартовые кредиты. Кредиты никогда не сгорают.

Я купил(а) кредиты, но баланс не изменился.

Убедитесь, что вы подключены к интернету, и перезапустите приложение; покупки, не дошедшие до нашего сервера, отправляются повторно автоматически. Если они по-прежнему не появились, отправьте нам по электронной почте дату покупки и номер заказа из квитанции от Apple.

Как сохранить кредиты при переходе на новый телефон?

Выполните Вход с Apple в приложении перед сменой телефона, а затем войдите с тем же Apple ID на новом телефоне.

Как оформить возврат средств?

Платежи обрабатываются компанией Apple. Запросите возврат средств на странице reportaproblem.apple.com. Кредиты, за которые был оформлен возврат, списываются с вашего баланса.

Как удалить свои данные?

В приложении откройте Настройки → Аккаунт и нажмите «Удалить мои данные» (или «Удалить аккаунт», если вы выполнили Вход с Apple). Подробности смотрите в политике конфиденциальности.