Podpora ShotRadar

Máte otázky, narazili ste na chybu alebo máte problém s vrátením peňazí? Napíšte nám e-mail a zvyčajne odpovedáme do dvoch pracovných dní: support@shotradar.app

Časté otázky

Ako fungujú kredity?

Živé navádzanie v telefóne je bezplatné. Funkcie umelej inteligencie využívajú kredity: nápady na zábery pre novú scénu alebo referenčnú fotografiu stoja 2, tipy umelej inteligencie na novú pózu stoja 1 (ďalšie zábery tej istej pózy sú zadarmo) a ukážkový obrázok od umelej inteligencie stojí 15. Noví používatelia získajú štartovacie kredity zadarmo. Platnosť kreditov nikdy nevyprší.

Kúpil(a) som si kredity, ale môj zostatok sa nezmenil.

Uistite sa, že ste pripojení k internetu, a znova otvorte aplikáciu; nákupy, ktoré nedorazili na náš server, sa odošlú automaticky znova. Ak sa stále nezobrazujú, pošlite nám e-mailom dátum nákupu a číslo objednávky (Order ID) z e-mailu s potvrdením od spoločnosti Apple.

Ako si môžem preniesť kredity do nového telefónu?

Pred zmenou telefónu použite v aplikácii Sign in with Apple a na novom telefóne sa potom prihláste pomocou rovnakého Apple ID.

Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?

Nákupy spracováva spoločnosť Apple. O vrátenie peňazí požiadajte na stránke reportaproblem.apple.com. Vrátené kredity vám budú odpočítané zo zostatku.

Ako môžem vymazať svoje údaje?

V aplikácii otvorte Nastavenia → Účet a klepnite na „Vymazať moje údaje“ (alebo „Zmazať účet“, ak ste sa prihlásili cez Sign in with Apple). Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.