Підтримка ShotRadar

Маєте запитання, виявили помилку або виникли проблеми з поверненням коштів? Напишіть нам на електронну пошту, і ми зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів: support@shotradar.app

Поширені запитання

Як працюють кредити?

Підказки в реальному часі на вашому телефоні безкоштовні. Функції штучного інтелекту використовують кредити: ідеї для знімків нової сцени або фотореференсу коштують 2 кредити, поради ШІ щодо нової пози — 1 кредит (додаткові знімки тієї самої пози безкоштовні), а зображення попереднього перегляду від ШІ — 15 кредитів. Нові користувачі отримують безкоштовні початкові кредити. Кредити ніколи не згорають.

Я придбав(-ла) кредити, але мій баланс не змінився.

Переконайтеся, що ви підключені до інтернету, та перезапустіть програму; покупки, які не надійшли на наш сервер, надсилаються повторно автоматично. Якщо вони все одно не з'явилися, надішліть нам електронним листом дату покупки та номер замовлення (order ID) із квитанції від Apple.

Як зберегти мої кредити на новому телефоні?

Використайте «Вхід через Apple» у програмі перед зміною телефону, а потім увійдіть за допомогою того самого Apple ID на новому телефоні.

Як отримати повернення коштів?

Усі покупки обробляються Apple. Надішліть запит на повернення коштів на сайті reportaproblem.apple.com. Повернені кредити списуються з вашого балансу.

Як видалити мої дані?

У програмі відкрийте Параметри → Обліковий запис і торкніться «Видалити мої дані» (або «Видалити обліковий запис», якщо ви входили через Apple). Докладніше дивіться в політиці конфіденційності.