Hỗ trợ ShotRadar

Bạn có câu hỏi, gặp lỗi hoặc vấn đề về hoàn tiền? Hãy gửi email cho chúng tôi, chúng tôi thường phản hồi trong vòng hai ngày làm việc: support@shotradar.app

Câu hỏi thường gặp

Tín dụng hoạt động như thế nào?

Tính năng hướng dẫn trực tiếp trên điện thoại của bạn là miễn phí. Các tính năng AI sử dụng tín dụng: ý tưởng chụp ảnh cho một bối cảnh mới hoặc ảnh tham khảo tốn 2 tín dụng, mẹo tạo dáng AI cho một dáng mới tốn 1 tín dụng (chụp thêm các góc khác của cùng một dáng là miễn phí), và một ảnh xem trước AI tốn 15 tín dụng. Người dùng mới nhận được tín dụng khởi đầu miễn phí. Tín dụng không bao giờ hết hạn.

Tôi đã mua tín dụng nhưng số dư không thay đổi.

Hãy đảm bảo bạn đang kết nối mạng và mở lại ứng dụng; các giao dịch mua chưa đến được máy chủ của chúng tôi sẽ được tự động gửi lại. Nếu vẫn không hiển thị, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua và mã đơn hàng (order ID) từ email biên nhận của Apple.

Làm thế nào để giữ lại tín dụng của tôi khi đổi sang điện thoại mới?

Đăng nhập bằng Apple (Sign in with Apple) trong ứng dụng trước khi đổi điện thoại, sau đó đăng nhập bằng chính Apple ID đó trên điện thoại mới.

Làm thế nào để được hoàn tiền?

Các giao dịch mua được xử lý bởi Apple. Hãy yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Tín dụng đã được hoàn tiền sẽ bị trừ khỏi số dư của bạn.

Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?

Trong ứng dụng, mở Cài đặt → Tài khoản và nhấn vào "Xóa dữ liệu của tôi" (hoặc "Xoá tài khoản" nếu bạn đã đăng nhập bằng Apple). Xem chính sách quyền riêng tư để biết thêm chi tiết.